공직자의 자세와 역할 되짚어 보고 행정서비스 질 향상 계기
대전 유성구(구청장 허태정)는 13일부터 내달 2일까지 20일간 방문민원인, 구 홈페이지 방문자 등을 대상으로 민원행정 서비스에 대한 설문조사를 실시한다고 밝혔다.
설문조사는 설문지를 통한 개별 면접조사와 구 홈페이지 방문자 전자설문, 유기한민원 접수자를 대상으로 한 전화조사를 각각 병행 실시할 방침이다.
설문내용은 민원처리의 신속성, 친절성, 신뢰성, 업무의 적극적인 처리자세와 민원행정에 대한 건의사항 등을 자유롭게 기재할 수 있는 항목 등이다.
구 관계자는 “공직자의 자세와 역할을 되짚어 보고 고객중심의 행정서비스의 질을 향상시키는 계기가 되길 바란다”라며 “이번 설문을 통해 미흡한 부분을 중점으로 서비스 행정의 「달인」만들기 친절교육을 10월 중에 실시할 계획”이라고 밝혔다.
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