법정민원 처리기간 단축률, 국민신문고 민원처리 만족도 상승
[충청뉴스 권상재 기자] 예산군이 지난 2월 민원처리현황을 분석한 결과 법정민원의 처리기간 단축률과 국민신문고 민원처리 만족도가 모두 상승했다고 밝혔다.
군에 따르면 2월 새올민원의 접수건수는 총 4234건으로 전월대비 13.7% 증가하고 처리 기한 단축률은 77.7%로 지난 1월과 비교하면 3.5% 상승한 것으로 집계됐다.
또한 국민신문고 민원건수는 584건으로 전월대비 8.6% 감소해 불법주정차 신고 등 주요 국민신문고 민원에 대한 불만이 감소 추세인 것으로 나타났다.
군은 처리 기간 준수에 만족하지 않고 ▲민원별 단축 처리 기간 설정 ▲민원처리 기간 초과 시 담당 부서 알림을 통한 처리 독려 ▲민원처리 기한 도래 전 예고 등으로 민원 만족도 향상을 위해 노력하고 있다.
군 관계자는 “민원처리의 효율성을 높여 군민들이 체감할 수 있는 만족스러운 민원 서비스 제공을 위해 노력하겠다”고 말했다.
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