주민만족서비스 구현을 위한 기본 직장예절과 고객친절 강조
대전 중구(구청장 박용갑)는 지난 24일 구청 대회의실에서 직원 250여명이 참석한 가운데 공직자 직장교육을 실시했다.
이번 교육은 조직 구성원간의 원만한 관계형성과 구민에게 친절한 행정서비스를 제공하고자 SP컨설팅 유지영 대표를 강사로 초빙해 ‘SMART 직장인의 5가지 습관’이라는 주제로 진행됐다.
유대표는 행복한 일터 만들기의 첫 번째 조건은 직장 내 원활한 인간관계임을 강조했으며 ▲개인의 기본 소양 ▲업무역량강화를 위한 직장 내 인사예절 ▲상․하 직원과의 근무예절 ▲민원인 만족도를 높일 수 있는 전화·방문응대요령 등에 대한 내용으로 강의를 진행했다.
교육에 참여한 박용갑 중구청장은 “이번 교육으로 우리 공직자들이 올바른 직장예절을 습득하고 직장 내 소통과 공감 분위기가 형성되어 유연하고 능동적인 조직문화를 형성해 구민들에게 더욱 친절한 행정 서비스를 제공해주길 바란다”고 말했다.
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