7일 보건지소 교육장에서 17개동 민원담당공무원 대상 교육
대전 중구(구청장 박용갑)는 7일 보건지소 교육장에서 17개동 민원담당공무원을 대상으로 민원업무 연찬과 친절교육을 실시했다.
이번 교육은 행정의 최일선에서 주민을 위해 봉사하는 민원담당공무원들의 어려움을 함께 공유하면서 업무처리에 대한 법령과 주요 민원제도 해설, 출입국 관련 업무처리절차, 민원응대 매뉴얼을 활용한 불만고객응대요령 등 구체적인 사례 위주 교육을 진행했다.
이번 교육에 참석한 한 공무원은 “처리하는 업무가 다양해 법령 연찬 등이 부족했는데 이번 교육으로 다시 한번 업무를 숙지하는 계기가 되었으며, 특히 사례별 민원 응대 요령은 앞으로 업무에 적용해 업무추진에 만전을 기하겠다”고 말했다.
구 관계자는 “앞으로도 민원업무 역량강화를 위한 지속적인 교육을 실시하는 등 구민에게 감동을 주는 민원행정서비스를 위해 최선을 다할 것”이라고 전했다.
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