2006 건설행정분야 주민 만족도 조사 설문대상 133명 9개항목 조사 결과 매우 만족하다 신속성 94명(70.7%), 정확성 123명(92.5%), 공정성 116명(87.2%) 등으로 대체로 만족하다는 결과가 나왔다.
대전시 중구 이은권청장은 건설행정의 질을 향상하고 불편사항을 개선하기 위하여 지난 1일부터 14일까지 10일간 9개 항목을 선정하여 인터넷 및 자기 기입방식으로 건설행정 만족도 설문 조사를 실시했다.
이번 설문조사는 민원에 대한 신속성, 정확성, 공정성 등 조사를 통해 건설행정서비스의 질 향상을 제고하고자 추진 했다.
인터넷 민원접수자 및 방문 민원인 133명을 대상으로 설문 조사한 결과 신속성에 대하여서는 매우만족한다 94명(70.7%), 보통이다 33명(24.8%), 매우불만족하다 6명(4.5%)으로 그동안 주민입장에서 펼쳐온 업무처리를 통해 건설행정서비스가 향상 된 것으로 나왔다.
정확성에 대하여서는 매우만족한다 123명(92.5%), 보통이다 6명(4.5%), 매우불만족하다 4명(3%)으로 정확한 행정 처리에 대하여 매우 만족하고 있으며, 공정성에 대하여서는 116명(87.2%), 보통이다 12명(9%), 매우불만족하다 5명(3.8%), 건설민원처리에 대체로 만족한다는 것으로 응답을 하였다.
기타의견으로는 민원처리에 있어 민원인의 눈높이에는 맞춰 행정을 처리하는 노력이 필요하다는 의견도 제시되었다.
또한, 설문 조사중 도로시설물 관리업무 항목에 대하여 100명에게 중구 관내 도로시설물 및 시설물 안전점검에 대한 만족여부를 묻는 질문에 답한 결과는 만족한다 80명(80%) 응답하였으며, 미흡하다 20명(20%)로 담당자가 대체로 법정처리기한을 준수하고 있다.
기타 사항으로 법정기한보다 단축하여 처리하여 달라는 개선방향 및 도로 편익시설 확충이 필요하다는 의견을 제시하였다.
이은권청장은 "앞으로 다양한 의견이 수렴될 수 있도록 보다 내실있고 세부적인 문항을 제시하여 한차원 높은 고객만족 행정을 실현되도록 노력해 나가겠다'고 말했다.
