[충청뉴스 이성현 기자] 대전을지대병원이 8일 환자경험리더 발대식을 갖고, 환자 중심 의료문화 조성에 나섰다.
환자경험리더는 환자 및 보호자의 전반적인 의료서비스 경험을 개선하고, 긍정적인 변화를 이끄는 주도적 임무를 수행한다.
특히 의료현장 최일선에서 모니터링 요원으로 활약하며 환자 및 보호자의 경험을 다양한 시각으로 바라보고 문제점을 점검한 후 실질적인 개선방법을 고안해 나갈 예정이다.
대전을지대병원은 각 부서의 추천 및 고객지원팀에 접수된 친절사례를 바탕으로 제1기 환자경험리더 총 32명을 선발했다.
김하용 원장은 “환자경험리더의 적극적이고 지속적인 활동을 필두로 환자 중심 의료서비스 제공을 위해 더욱 노력해 나가겠다”고 밝혔다.
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