충남 아산시 차량등록사업소, 민원봉사과, 아산시립도서관은 27일 전 직원을 대상으로 친절한 민원응대 서비스 향상을 위한 친절교육을 진행했다.

이날 교육은 친절한 민원서비스를 위한 전화 및 방문민원 응대요령과 청렴교육 등을 중심으로 진행됐다.

특히, 다양한 불친절 사례 및 민원인의 특성에 맞는 민원응대 우수사례를 공유하고 질의하는 시간을 가져 직원들의 친절 마인드 역량을 다지는 계기가 됐다.

또 민원봉사과 주재로 부서민원처리 신규공무원을 대상으로 ‘민원처리 담당자 역량강화 교육’을 진행했다.

이번 교육은 올바른 새올행정시스템 운용방법, 민원처리 절차, 법령에 따른 민원처리 요령, 민원처리에 관한 법률 및 시행령 개정사항, 폐업 신고 간소화 등 민원처리 전반에 대한 실무교육 위주로 실시 됐다.

김동혁 민원봉사과장은 “시민감동 민원행정을 펼치기 위해서는 먼저 신규 공직자들이 민원처리 전반에 대한 실무능력을 배양하고 적법한 처리절차를 준수하는 것이 무엇보다 필요하다”고 말했다.

최형순 기자 다른기사 보기